高速通行有疑问?粤通卡小秘书秒回你

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比来流行“2021-2019”梗,如果说粤通卡的2021 vs 2019有什么不一样?最大的变化应该是客服吧~0 j% K2 z4 F' t8 _/ b: N

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没错,2019的粤通卡带来了一个新伴侣——粤通卡小秘书
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3 }+ L. a2 g# y; C, t* E自它上线以来,对车主的咨询“有求必应”。大多数问题,都是小秘书在解答哦~现在跟着小编脚步,一起全方位认识这位“业务小能手”~
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技能:业务能力满分! c6 a& r# ^  U# ]0 j

( w/ G( h- w1 l1 G1 Y! q技能1:7x24小时“秒回”# Z  y: ?' w/ U0 t; s: ~  {

4 W* K; i. e2 v% M日常有在后台互动的车主,必然有体会到“被秒回”的快感!9 W( a3 d8 E  K9 N9 H. s
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, f7 J' p, _% |4 h5 u8 q小秘书一年全天候无休,只要你有需要,它就随时出来排忧解难。
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, P" u5 }  r! |8 d凭着这种“夜以继日、不怕苦累”的精神,据不完全统计,11月处理了近135万条消息,办事了38万用户,相当于128个客服人员的人工处理量。
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2 J/ m* B" l( o1 m( C$ k! i技能2:业务咨询范围广6 G- D$ w% I) q! z5 H

- r! y6 w: ?" S8 u小秘书在业务咨询领域都受过专业训练,以下这些相关疑问都难不到它哦~7 s5 q* R0 P; {# J5 R/ G7 H1 v

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*更多咨询回复,留待你们日后逐一解锁~& K  p' f; R7 c5 [# ]

2 Z2 S3 J. ]6 z+ B, ]技能3:业务受理快7 J9 t' ]- p7 u- F
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咨询能力毋庸置疑,一些基本业务也能轻松处理。
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( D, E  ~' i/ |! B0 k2 Q*业务办理& w! D4 o9 Z3 e4 C/ t
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不消到线下,不消找人工,如修改手机号、车牌占用、标签挂起、空充帐号解绑这些业务召唤小秘书填写表单,就能轻松线上处理,巨省心~
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以“修改手机号”为例:
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给粤通卡小秘书发送“修改手机号”
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按指引按需填写表单登记
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*自助登记投诉单0 x( p* a! g9 F4 U/ t* W$ y

! h5 V  b# u, Z7 A) D# E如果有投诉需要,输入“投诉”即可填写表单登记,小秘书帮手上传处理完成后,后台小组会及时回收并跟进,期间还请你们耐心等候反馈结果~
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看了以上介绍,不如做个小测看看你和小秘书有几成熟了?
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问题1:# U, x0 R! r1 ?4 b* H. b
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粤通卡小秘书是通过什么方式识别回复的?
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说得再多,都不如亲自实践,快来get找到粤通卡小秘书的方法~
) i( M) D" ~  c0 K6 f教你快速找到粤通卡小秘书
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方式1:通过粤通卡微信公众号

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方式2:通过粤通卡ETC小程序

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身世:明星团队获奖作品
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1 h7 k% z4 U! g' ~. i每一个人工智能的背后都有一支给力的队伍技术支撑,粤通卡小秘书也不例外。
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它凭着自主知识产权语音识别和语义理解人工技术荣获国家交通部交通领域创新创业大赛——2018年度“小谷围”二等奖。
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2 s: `, G$ z: W/ o! t' H从3月份办事至今,目前就智能回复技术成熟程度而言,粤通卡小秘书全国各省中名列前茅~
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# D2 [5 h0 Q# k+ J3 `; g在未来,这位老伴侣也将继续学习新本事,争取为车主们解决更多力所能及的问题,努力提高办事满意度。
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趁现在,有需要的小伙伴可在粤通卡微信公众号消息发送处发送需要咨询的问题,体验一下你的出行小秘书吧~
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精彩评论7

gwmftzmeje  渐入佳境  发表于 2020年11月30日 02:06:10 | 显示全部楼层
请问你们乱扣费是怎么回事?客服电话打了一下午也没有人接
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z6s0wm56qz  渐入佳境  发表于 2020年11月30日 02:06:57 | 显示全部楼层
粤通卡激活不了寄回广州,到现在都没有重新寄过来!搞到现在麻烦到死!
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富傲云  渐入佳境  发表于 2020年11月30日 02:07:23 | 显示全部楼层
申诉了二十多天。。就回个己收到你反应问题,但问题没人解决。。多扣二百多块,如个人不知道是不是就这样白扣了
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xcofztzvwt  渐入佳境  发表于 2020年11月30日 02:08:18 | 显示全部楼层
现在没有什么说的,必不得已才激活了etc
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璞玉1261  渐入佳境  发表于 2020年11月30日 02:08:52 | 显示全部楼层
客服业务不熟,回答问题模糊不清,现场办理点不在网上留电话,唯一留了的一个,打了53次都没人接,如果显示通话中,我就认了,最恶心的是明明是已经打通了,但就是没人接,什么办事!
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xenijkpatx  渐入佳境  发表于 2020年11月30日 02:08:59 | 显示全部楼层
过完高速后,银行要用户密码授权才扣费给高速吗?
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ayvvjmejbx  渐入佳境  发表于 2020年11月30日 02:09:21 | 显示全部楼层
乱扣费,乱扣保险费。没人处理
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